Política de Privacidade

1. Quem somos

O RoutePilot AI é um aplicativo de planejamento e gestão de rotas de entrega, operado a partir da Austrália e disponível em routepilotai.com.au. Esta política explica quais dados coletamos, por quê e como você pode controlá-los. Para qualquer dúvida ou pedido sobre seus dados, entre em contato pelo e-mail adeirton30@gmail.com.

2. Dados que coletamos

Dados de conta: nome, e-mail, telefone, nome da empresa (se aplicável), país de operação, tipo de conta e plano. O e-mail e a senha servem para criar e acessar sua conta.

Dados de rotas e entregas: endereços das paradas, nomes de destinatários, notas, ordem otimizada da rota, status de cada parada e horários das entregas.

Localização (GPS): quando você inicia uma rota, coletamos sua localização para acompanhar o progresso no mapa, permitir o rastreamento em tempo real e calcular a rota percorrida. A localização só é coletada com a sua permissão e somente enquanto o app está aberto em uso.

Câmera e fotos: com a sua permissão, a câmera é usada para escanear etiquetas e códigos de barras e para registrar fotos de prova de entrega (etiqueta, pacote e local da entrega). As fotos ficam guardadas por um prazo que depende do seu plano (Free 30 dias · Driver Pro 90 dias · Business 120 dias) e depois são apagadas automaticamente.

Dados de uso: registramos eventos básicos de uso do app (por exemplo, rotas criadas e entregas concluídas) para melhorar o serviço e calcular métricas de desempenho.

3. Como usamos seus dados

Usamos seus dados para: criar e manter sua conta; planejar, otimizar e executar rotas; mostrar o mapa e o rastreamento; registrar provas de entrega; permitir que empresas acompanhem as rotas dos motoristas vinculados; calcular métricas de desempenho; prevenir abuso e manter a segurança; e responder ao seu suporte. Não vendemos seus dados pessoais e não usamos seus dados para publicidade.

4. Com quem compartilhamos

Prestadores de serviço que processam dados em nosso nome: infraestrutura de hospedagem e banco de dados (Lovable Cloud / Supabase); exibição de mapas e localização de endereços (Google Maps Platform e, como reserva, OpenStreetMap Nominatim); cálculo de rotas por estradas (servidor de roteamento OSRM); e leitura de etiquetas e manifestos (serviço de inteligência artificial, usado quando a leitura no próprio celular não é suficiente ou quando você escolhe a IA). Endereços enviados a esses serviços partem dos nossos servidores, sem seu nome ou e-mail. A leitura grátis da etiqueta acontece no seu celular e a imagem não sai do aparelho.

Empresas (conta Business): o gestor da empresa vê as rotas, paradas, provas de entrega e a localização em tempo real dos motoristas vinculados a ela. Motoristas convidados veem apenas as rotas atribuídas a eles.

Autoridades: apenas quando exigido por lei ou ordem judicial válida.

5. Permissões do celular

O app pede permissões apenas na hora do uso: câmera ao escanear etiquetas ou tirar fotos de entrega, e localização ao iniciar uma rota ou ver o mapa. Você pode negar ou revogar essas permissões a qualquer momento nas configurações do navegador ou do sistema; recursos que dependem delas deixarão de funcionar até serem liberadas novamente.

6. Retenção e exclusão

Mantemos os dados da sua conta enquanto ela estiver ativa. As fotos de entrega são mantidas conforme o prazo do seu plano (30, 90 ou 120 dias) e apagadas automaticamente depois. Você pode apagar suas rotas (incluindo paradas e fotos) dentro do app a qualquer momento. Para excluir sua conta e todos os dados associados, envie um e-mail para adeirton30@gmail.com e faremos a exclusão em até 30 dias.

7. Segurança

Os dados são transmitidos por conexão criptografada (HTTPS) e armazenados em infraestrutura com controle de acesso por usuário: cada pessoa só acessa as próprias rotas, ou as rotas da empresa quando autorizada. Senhas são armazenadas de forma protegida e nunca ficam visíveis nem para a equipe do RoutePilot AI.

8. Crianças

O RoutePilot AI é destinado a motoristas e empresas de entrega. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 13 anos (ou da idade mínima exigida pela legislação local). Se soubermos que coletamos dados de uma criança, apagaremos.

9. Seus direitos

Você pode acessar, corrigir e excluir seus dados diretamente no app (perfil, rotas e fotos) ou solicitando por e-mail para adeirton30@gmail.com. Responderemos em até 30 dias. Se estiver na União Europeia, no Reino Unido ou em outra jurisdição com lei de proteção de dados, você também tem direito de portabilidade e de reclamar à autoridade local.

10. Mudanças nesta política

Se esta política mudar de forma relevante, avisaremos dentro do app antes da mudança valer. O uso do app após a mudança significa que você aceita a versão atualizada.

11. Contato

RoutePilot AI — dúvidas de privacidade e dados: adeirton30@gmail.com.